1. CADRE GÉNÉRAL

La présente Politique de Confidentialité explique comment ESOMBA APP (« nous », « la plateforme ») collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du service accessible via https://esomba-app.com/.

En utilisant la plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et accepter les pratiques qui y sont décrites.

2. ENGAGEMENT & PRINCIPES

ESOMBA APP s’inscrit dans une logique de conformité aux lois applicables en République Démocratique du Congo ainsi qu’aux standards internationaux en matière de protection des données.

Notre approche repose sur quelques principes fondamentaux : collecter uniquement les données nécessaires, garantir leur sécurité, assurer la transparence des traitements et respecter les droits des utilisateurs.

3. DONNÉES COLLECTÉES ET UTILISATION

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, certaines données peuvent être collectées afin d’assurer le bon fonctionnement du service. Cela inclut notamment les informations d’identification, les données liées à l’activité sur la plateforme ainsi que des informations techniques comme l’adresse IP ou les journaux de connexion.

Lorsque des transactions sont effectuées, des données liées aux paiements peuvent être traitées par des prestataires tiers sécurisés, sans que ESOMBA APP n’ait accès aux informations bancaires complètes.

Ces données sont utilisées pour fournir et améliorer les services, gérer les comptes utilisateurs, assurer le support, personnaliser l’expérience, renforcer la sécurité et prévenir les abus. Elles peuvent également servir à des analyses internes visant à optimiser la performance de la plateforme.

4. BASE LÉGALE ET PARTAGE

Le traitement des données repose sur l’exécution du service, le consentement de l’utilisateur lorsque nécessaire, l’intérêt légitime de la plateforme (notamment pour la sécurité et l’amélioration continue), ainsi que le respect des obligations légales.

Certaines données peuvent être partagées avec des partenaires techniques essentiels au fonctionnement du service, tels que les prestataires de paiement, d’hébergement ou d’analyse. Ces échanges sont strictement encadrés.

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni exploitées à des fins commerciales externes.

5. STOCKAGE, TRANSFERT ET SÉCURITÉ

Les données peuvent être hébergées sur des infrastructures situées en dehors de la RDC, avec des garanties appropriées pour assurer leur protection.

ESOMBA APP met en œuvre des mesures de sécurité avancées incluant le chiffrement des échanges, la gestion stricte des accès et la surveillance des activités. Malgré cela, aucun système n’offre une sécurité absolue.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services ou au respect des obligations légales.

6. DROITS DES UTILISATEURS

Chaque utilisateur dispose de droits sur ses données, notamment le droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition ou de limitation du traitement.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant : support@esomba-app.com.

7. COOKIES ET SERVICES TIERS

La plateforme utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser les performances et personnaliser les contenus. Ils peuvent être désactivés à tout moment via les paramètres du navigateur.

Certains services externes peuvent être intégrés. Leur fonctionnement repose sur leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles ESOMBA APP n’exerce aucun contrôle.

8. LIMITES ET RESPONSABILITÉ

Malgré les mesures mises en place, ESOMBA APP ne peut être tenue responsable des interruptions techniques, des défaillances de services tiers ou des événements extérieurs tels que des cyberattaques.

En cas d’activité suspecte, la plateforme se réserve le droit de prendre toute mesure nécessaire, y compris la suspension de comptes et la coopération avec les autorités compétentes.

9. UTILISATION PAR LES MINEURS

Les services ne sont pas destinés aux personnes mineures sans autorisation parentale ou d’un tuteur légal.

10. ÉVOLUTIONS

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur la plateforme.

11. CONTACT

Pour toute question relative à la confidentialité :

• support@esomba-app.com
• République Démocratique du Congo