FAQ
Il suffit de sélectionner le service ou produit souhaité, de le valider, puis de procéder au paiement. Une confirmation est envoyée automatiquement après validation.
Oui, dans la majorité des cas, l’accès ou l’activation est instantané après paiement.
Dans certains cas techniques, cela peut prendre jusqu’à 24 heures.
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant son traitement. Une fois le service activé ou livré, aucune modification n’est possible.
Selon votre localisation, nous acceptons : Mobile Money, Cartes bancaires, Solutions de paiement locales et internationales
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via des prestataires certifiés.
ESOMBA APP n’a jamais accès à vos données bancaires.
Les services sont délivrés via : votre compte utilisateur
par email d’activation ou directement sur la plateforme
Services standards : instantané à 24h
Services complexes : 1 à 5 jours ouvrables
Vérifiez votre email et votre compte.
Si le problème persiste, contactez le support avec votre ID de commande.
Oui, sous certaines conditions strictes : service non consommé, problème technique confirmé
ou demande dans le délai autorisé
services déjà utilisés
abonnements actifs consommés
services personnalisés
crédits ou accès temporaires
Entre 5 et 15 jours ouvrables après validation.
Oui, si le service a été partiellement utilisé ou impacté.
Oui. Un compte est nécessaire pour accéder aux services et suivre vos activités.
Utilisez la fonction “mot de passe oublié” pour le réinitialiser automatiquement.
Oui. Nous utilisons des systèmes de protection avancés pour sécuriser vos données.
Non. Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des services techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
Contactez immédiatement le support avec :
votre email
votre ID de commande
une description du problème
En général : entre 24 et 48 heures ouvrables
Email : support@esomba-app.com
Oui. ESOMBA APP évolue régulièrement avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations.
Oui. La plateforme est entièrement compatible mobile.
Oui. Les prix peuvent être mis à jour à tout moment, sans préavis.
Le prix affiché au moment de l’achat est toujours celui appliqué.
